呼叫中心许可证是什么怎么办

很多企业被要求办理呼叫中心许可证，也有很多人不知道什么是呼叫中心许可证，那么下面，亿点企服的小编就为大家解答一下，什么是呼叫中心许可证，以及呼叫心许可证要怎么办理。

首先：什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全国的是全网呼叫中心，是95开头的号码，地方的就是地网呼叫中心，是96开头的号码。

全网呼叫中心

全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

地网呼叫中心

地网呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务，如果大于一个省，都要申请全网呼叫中心业务。

办理

申请材料

1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信

2、总公司企业法人营业执照

3、分公司营业执照

4、验资报告。

5、法人、股东身份证复印件

6、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况。

7、技术人员和管理人员不少于10人。

8、申请呼叫中心经营许可证材料

9、证明公司信誉的相关材料

申请条件

1、经营者为依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本低限额为100万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本低限额为1000万元人民币)和专业人员；

3、有可行性研究报告和相关技术方案；

4、有必要的场地和设施；

5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

办理时间

呼叫中心经营许可证按照经营范围的不同可以分为全网呼叫中心经营许可证和地网呼叫中心经营许可证。全网呼叫中心经营许可证的持有者可以在全国范围内开展业务，而地网呼叫中心经营许可证的持有者只能够在省内开展业务。全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理，而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理局进行办理，由于全网呼叫中心经营许可证在取证之后需要进行备案，所以全网呼叫中心经营许可证要比地网呼叫中心经营许可证总的时间要多一些。地网呼叫中心经营许可证通常的办证时间是60个工作日，也就是3个月左右的时间，但是委托专业的咨询代理机构进行代理通常会比正常的时间快一些。

年检材料

(1)持证公司基本情况表

(2)持证公司股东信息表

(3)电信许可证扫描件

(4)营业执照扫描件

(5)公司年检承诺书及接入协议

(6)呼叫中心服务业务信息表

呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。那么呼叫中心许可证什么时候需要年检呢？

呼叫中心许可证的有效期是5年，在有效期内，每年都是需要办理呼叫中心许可证年检的。呼叫中心年检时间为每年的1到3月。

年检地点

呼叫中心年检分为全网呼叫中心和地网呼叫中心，全网呼叫中心是在工信部进行年检，地网呼叫中心是在各省市通信管理局进行年检。

注意事项

1、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);

2、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;

3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);

4、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件和相关资历证明复印件;

5、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;

6、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;

7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件。

呼叫中心许可证年检的办理是从每年的一月份开始的，大致到三月份结束。但是企业可以从头一年的11月就开始准备了。在这个过程中，企业应该密切的配合监察机关的工作。呼叫中心是隶属于第二类增值电信业务的，所以呼叫中心经营许可证年检也遵从增值电信业务经营许可证的年检规则，呼叫中心是典型的增值电信业务经营许可证所以有跨地区和地网之分，跨地区呼叫中心经营许可证的申请年检的机构是国家工业和信息化部，地网经营许可证年检的申请单位是地方的通信管理局，年检合格的和经整改合格的，应在规定时限内及时到部加盖年检印章，并按要求现场出示有关材料。有关原件审核列为我部年检工作审核环节之一。对材料不齐备的，将不予盖章;发现违规问题的，给予年检整改处理。年检工作结束后我部将封存印章，不再为任何企业办理盖章手续，因企业自身原因未及时盖章的，按未参检处理。

说了这么多，要是您还有不明白的地方，可以随时联系亿点企服（北京）企业管理咨询有限公司。我们的服务宗旨：、热诚、专业。