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从管理者的角度,他们都愿意将品牌作为该公司的“基因工程”的表达。这是一种稳定的结构,富有潜力,是公司具体赖以生存和赢得客户信任的基础,但同时也规定了严格的基本规则。这是一个形象的表达,但也有点含糊不清。
对我们来说,我们更愿意谈论“符号不变”以及一个品牌的伦理和审美。正如我们稍后将看到的(第4章),一个品牌的表现看作“意味深长的事实”,这些不变量是构成基本语法、签字的形式与符合品牌身份的内容,能够让品牌脱颖而出。
事实上,通常说来,像Armani和Sonia Rykiel(索尼亚里基尔)这样两个表达的是不同的价值观,并有各自鲜明的品牌身份。George Armain表现的是坚定的传统妇女,穿着保守又现代,富于意大利风情。
而Sonia Rykiel更吸引成熟的现代女性,她坚持自主选择,愿意表达不同意见。她非常符合巴黎格调,尤其是左岸巴黎。产品定 位必须考虑到这些客户想象中的表征,因而不同的品牌采取略有不同的策略以获得识别,赢得并维持消费者的信赖。
因此,品牌是一个契约,它本质含蓄但维系着公司与客户的关系。这种关系是二维的:不仅是经济性的,而且经过一段时间后,奢侈品形成有时很强烈的感情纽带,如果两方面都失去忠诚,那么就会被暂时放弃或遗弃。感情联系是一种能对缔约双方的行为产生交互影响的能力。
品牌竞争维度可以包括在合同层面。它的品牌能够存在的基础之一,在于它使自己区别于接近的竞争对手。消费者选择品牌,是由于它提供了特殊的品质,从这个意义上讲,品牌差异是双方之间契约的一部分。
奢侈品品牌以后的开拓之路
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