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故障现象：机器能够正常启动，但是有时在启动时会找不到硬盘，甚至有的时候正在使用电脑时硬盘会突然丢失。因为这种故障不明显，客户也没有在意，但是到后来死机情况越来越频繁，后到了电脑无法使用的地步，客户才把电脑带到了公司，要求修理。

　　故障排除：

　　1.因为刚开始谁也没有想到会是电源问题，就按先软后硬，小系统的原则逐一排除。因为是无规律死机，首先怀疑是软件问题，重装系统，但是在运行检测中仍旧出现死机情况。

　　2.在排除软件故障后，开始考虑是硬件问题。首先采用小系统法，去除光驱，软驱，调制解调器，网卡等，只保留显卡，内存，CPU，主板等基本硬件进行运行测试，还是出现了死机情况。

　　3.这时可基本考虑故障的部件有可能是CPU或主板，内存这几个部件。于是对CPU，主板，内存进行单独测试后，发现主板有问题，即使使用其他电源，CPU，内存，仍旧出现死机情况，同时还是无法发现硬盘。到此基本上可以判定该款主板的IDE接口有问题，无法识别硬盘。

　　4.本以为到此故障结束，为用户更换同型号的新主板上，装机。但是在加电后，仍然找不到硬盘，这时才感觉到问题的严重性，这台机器并不是只有一个部件有问题。因为还是找不到硬盘，但是可以肯定新主板是没有问题的。于是启动电源后，用万用表测试开关电源的各路输出，发现+12V的电压只有9.98V,而+5V的电压也只有4.4V，+3.3V的电压只有2.68V，都远远低于规定的标准电压，难怪这样的电源总出现死机呢。

　　5.更换新的电源，把系统安装完毕后，加电试机，安装操作系统，一切正常，故障完全排除。

　　故障总结：

　　其实这款故障的根本原因是因为电源的故障才造成了主板损坏，频繁死机的情况。但是因为死机的表面现象掩盖了电源的实际故障，才导致在检修过程中花费了大量不应该花费的时间。还有一点要说明，这台机器的硬盘，在新主板和电源更换后没有半个月，硬盘出现大面积的坏道，后也只有返厂维修。

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