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网络营销行业：小程序火爆背后的生态隐忧：风口太快导致鱼龙混杂

“这滩水真是太深了!”小程序运营者Alan看着铺天盖地而来的客户投诉叹息道。
背靠着微信这一国民应用，亲儿子小程序很快就得以普及。不少商家看到了小程序的威力之后，都想要从中“捞一笔”，Alan就是其中一员。但事不如人愿，Alan非但未能从中获利，还摔了一个大跟头。
通过调查寻访，熊出墨请注意发现，事实上像Alan这样的小程序运营者大有人在，小程序生态所暗藏的诸多乱象也亟待改善。希望透过此文，能够警醒更多的后来者，不要盲目追逐风口。
不懂技术，全程托管埋下祸根
“小程序太火了，我想着就算从中赚不到钱，zui起码也能起到引流作用”，在谈及当初做这个项目的出发点时，Alan坦诚，自己有朋友在卖二手手机，小程序的用户基数庞大，这不失为一个引流的好渠道。
微信团队公布的数据也证实了Alan的说法，刚一岁多的小程序日活已经达到了1.7亿。另据即速应用发布的《2017~2018年微信小程序市场发展研究报告》显示，截至2017年12月，小程序累计用户数量接近4亿，
将近微信总用户的50%。“如果能够将这些用户成功转化，即使是一小部分用户，那也是相当划算的”，Alan说道。
说干就干，Alan开始寻找自己理想的小程序类型。“那段时间恰逢语音口令红包小程序大火，这种新鲜有趣的红包玩法，传播能力极强”，Alan将目标瞄准于此。
相信不少网友语音口令红包小程序并不陌生，在2017年十一黄金周期间，名为“包你说”的小程序就一典型代表。“抢红包这件事本身就是用户所喜闻乐见的，再加上有了新鲜玩法，能够火起来也是情理之中”，
一业内人士向熊出墨请注意表示，“包你说”一下子火起来之后，用户数瞬间就超过了运营者的预期，导致服务器瘫痪，过了许久才恢复。
方向是有了，但是一道门槛却横在了Alan面前，“我不懂技术，只是自学过简单的编程基础。虽然微信把用于小程序开发的那些接口都开放了，但是研究了半天之后，发现自己还是能力有限”，公司也没有专门的开发人员，
Alan只好在网上搜寻有没有简单的小程序模版可以套用，但是无果，兜兜转转zui后来到了的某宝。“提供开发服务和模板店铺遍地都是，不过他们好像没有统一的价格标准，我也不清楚他们的服务质量到底如何”，
Alan心中也没底，经过一番筛选之后，与一家价格相对合理的店铺达成了合作意向。
“市面上确实存在这种服务，针对不懂技术又想运营小程序的小白，开发团队把微信开放的接口、代码封装成模版，这对运营者来说就降低了门槛”，小程序开发+服务商“飞燕”创始人兼CEO张翔告诉熊出墨请注意。
“小程序的搭建花了2600元钱左右，重要的是他们承诺提供后期的运维服务，我又不懂开发，这样一来我就省心多了”。并且，外包开发公司还向Alan展示了自家之前在此类红包小程序方面的成功案例，包括新年语音包、
新年翻拍包等等。这让Alan心里悬着的石头也渐渐放下，在这家店铺的全程“托管”之下，各种材料准备就绪，Alan的小程序顺利上线了。然而，就是这一看似省心之举，却成了Alan此后诸多麻烦的开端。
投机运营，不料惹火烧身
“红包越大，对用户的吸引力越大”，这个简单的道理谁都明白，于是Alan准备玩一票大的。1月24日，Alan用自己的红包小程序发了一个数额高达10万的红包，并在朋友圈“嘚瑟”一番，为自己的小程序打了个广告。
但未曾想随后事态的发展却一步步超出了自己的控制范围。由于红包金额诱人，Alan的小程序很快就引来了众多网友哄抢。“就像当初的‘包你说’一样，我的服务器很快就被挤爆了”，Alan此时还略有兴奋，买来了新
的服务器以期能够承载更多用户。
“前前后后共收获了14万用户”，Alan向熊出墨请注意透露了这一数字，有的用户在发现传播效果不错之后，开始自发地用小程序进行推广、发布广告。但其他更多的用户则是在领到10多元钱红包之后，想要提现到微信钱包，
这却让Alan犯了难。
“事实上10万元的红包，只是后台发布的虚拟数字，也就是在用户提现之后，钱才会从我的账户中扣走。如果用户不提现，那我就相当于没有花这个钱”，另外大家也都清楚，多数人在把红包提现之后，很大的概率不会再去
使用这个小程序，就形成了严重的用户流失。为了避免这种情况的出现，小程序外包开发服务商给Alan出了一招——提高门槛。把提现门槛提高到50元，用户只有继续使用才有可能把红包余额提现。
Alan觉得此招甚好，于是照做。一来有怕麻烦的用户可能会放弃这10多元的红包余额，自己就不用再去垫付;二来想要提现的用户，就必须继续使用小程序，这既能调动用户活跃度，又能提高小程序的二次率。
但在提高门槛之后，Alan的小程序流量确实再次出现了增长，但随之而来的还有用户的投诉。“多数红包小程序的提现金额并没有特殊的限制，都是基于微信的1元起步的门槛，提高到50元，难免会引来用户的质疑”，
同类语音口令红小程序运营者然哥(化名)如此说道。
Alan也意识到了自己此举欠妥，“只考虑到流量，没想那么多。但是那尚在可控的范围之内，只要取消门槛恢复正常就行，可接下来的一个BUG却打得我措手不及”。原来，在提现门槛变成50元之后不久，有用户发出的红包，
在自己并不知情的情况下被共享到了公开的红包广场，随后红包便被恶意注册的机器人抢走。对此，Alan在后台也看不到任何相关信息。并且这不是个例，投诉该问题的用户越来越多，Alan和他的小程序一起戴上了“”的帽子。

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