上海淘宝经营培训 电子商务培训 网店建设培训
《电子商务师高级》
一、电子商务基础知识
计算机概述、硬件系统、软件系统、计算机网络基础知识、计算机病毒及其防治、键盘与指法
二、计算机操作系统
系统概述、资源管理器、应用程序运行、剪贴板、桌面显示属性、打印机、网上邻居
三、 办公自动化
Word 2010的应用:Word的基础、文档的建立和文本编辑、表格和图形的使用、超级链接
Excel 2010的应用:Excel 2010的基础、表格格式化、根据工作表数据绘制图表、
数据表的应用、打印操作
四、互联网的应用、电子商务基础知识
Interne操作(网络)、电子邮件及其应用、电子商务基础知识、电子商务概述、EDI基础知识(340)
网上支付基础知识、网上购物、电子商务常用英语单词及词组
五、电子商务专业班
网店建设:了解网店的组成,网店建立、网店定 位、开店流程、网店装修、安全等。
店铺管理:使用网上生成工具开设网店、货品描述,如何上架、网站经营数据统计。
图片外理:选择图片格式跟大小;使用常用软件处理图片。
网络销售:销售技巧、市场调查、广告、促销、网站推广,如群发推广、软文推广、站内营销。
网上交易:网络采购;电子合同;电子签名及身份认证、电子支付 。
(网络采购;电子合同;电子签名及身份认证;电子支付)
客服规范:客服及环节(在线咨询、跟进、、交单、支付宝使用、售后服务),客服,礼节等。
(处理客户投诉、异常订单(退换货等)、整理客户常见问题解答;客户服务信息数据统计整理 )
直通车优化技巧:淘宝直通车产品基本流程、帐户结构、操作流程、优化思路、质量得分作用.
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联系人:邓老师
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