上海淘宝运营培训课脱产集训章节题战

课程前景
随着互联网时代的到来，中国的电子商务得到了蓬勃的发展并呈现出势不可挡的态势。“网上购物”这个曾经似乎遥不可及的消费理念也已然成为了我们生活中的一部分，越来越多的人开始选择在网上购物，消费者图的就是网购的便利快捷以及相对低廉的价格。淘宝占据了中国网购市场绝大部分市场份额，出色的淘宝运营才人将成为抢占网购市场重要角色。

适合对象
不限学历，有志于在淘宝电子商务领域发展的相关学员

培训内容：

客服技巧  
掌握旺旺的使用技巧，把握客户心理，客户关系管理。学会如何提高店铺的销售转化率，如何制定店铺客服工作流程，客服销售技巧以及售后客服技巧等。客服服务是影响客户下单的关键因素，一流的客服是网店必不可少的销售利器。

物流配送  
学习通过了解主流的快递公司服务态度、发货速度、快递价格、查件便捷、网点分布等因素选择合适的长久合作的快递公司。

淘宝运营技巧  
运用所学的知识，对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值，进行整合运营营销。从而更好地建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督。
推广小技巧：

想清楚你该如何提升销量和流量
运营的核心就是提高转化率和流量，除了基础的商品交易、物流配送、客服咨询、网店装修等问题处理以外，流量和转化率的提高贯穿整个网店运营的始终。换而言之，你为什么要开店？当然是为了获得利润！

想清楚你要如何去推广
推广的核心是点击率，没有点击率何谈销量？！但是很多人不舍得把钱砸到广告上，这是错误的。在分析市场之后，应该合理制定广告预算，思考投放策略，果断开辟新的精准流量来源渠道。