电子商务师（高级）内威培训

课程简介:
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握电子商务的基本知识、能够进行网店搭建与管理、熟悉网络营销、具备网上交易的能力。

主要内容:
模块1：基础知识
  商品学知识；电子商务相关法律法规，如合同法广告法等。

模块2：网店搭建与管理
  1）网店搭建：网店搭建基础知识、顾客消费心理分析、网店建立
  2）店铺管理：使用网上商店生成工具开设网上商店；网店信息内容的撰写和维护；网店信息的存储和管理；网站经营数据的统计；
  3）商品信息管理；编辑商品信息；配置商品的属性、类别及附加信息；使用商品发布模板进行商品陈列
  4）配送管理：在库商品信息查询；商品出入库、电子配货、电子检货、发货、交付操作
  5）客户服务管理：处理客户投诉反馈；异常订单（退换货等）的处理；整理客户常见问题解答；客户服务信息数据的统计整理

模块3：网络营销
  网络市场调研；网络广告；网络促销；网站推广，如群发推广、网络软文推广等；站内营销。

模块4：网上交易
  网络采购；电子合同；电子签名及身份认证；电子支付