松江兴旺搬家 松江搬家公司 松江专业搬家

一、兴旺搬家公司的背景和简介
　　　
  松江区兴旺搬家有限公司是一家自主经营、自负盈亏、具有独立法人资格的专业搬家公司，公司隶属于上海兴旺设备搬迁搬家有限公司，1996年立足上海，总部设在上海沪松公路，分部设在松江区长桥南街。公司为了能够给广大客户提供更专业化的服务。经上海有关单位批准成立一个以技能培训、资格认证、就业安置为一体的多层次、军事化管理培训基地。凡公司所有员工上岗之前均在公司培训基地经过严格的军事化培训，培训合格后才能上岗工作，在上岗后双向跟踪服务、工作有保证。公司自成立以来现有员工2000余名，其中中层管理人员有50名，工程师8名，会计师4名，各类技术人员60余名，文化程度达到大专以上的管理人员占50%。
　　　
    作为一个专业的搬家服务企业，兴旺搬家自成立以来励志为客户提供益、高水准的搬家服务，从而提升公司的形象和声誉，终使兴旺搬家公司获得大收益的同时也让兴旺搬家公司成为家喻户晓的品牌企业。松江兴旺搬家有限公司在管项目：企事业单位搬场、工业搬场、公司搬场、单位搬迁、、装车卸货、家庭搬场、居民搬场、小型搬家、学生搬家、小型货运、私人、工作者、学生、毕业生、单身贵族等中小型搬家搬迁等业务。公司本着“质量、信誉、服务”的宗旨。并对员工进行搬家技能培训、加强管理、提高素质、走进市场、开拓市场、以佳服务在竞争中求发展。

　　　

二、兴旺搬家公司管理模式
　　　
    松江区兴旺搬家有限公司根据“集中决策、分散经营”的原则，在公司总部正确的领导下设有搬家搬场部、设备吊装部、空调维修部、清洗保洁部等多个部门。各事业部门则在总部制定的政策、目标、计划的指导和管理下，实行独立核算、独立经营。对公司总部与客户负责，实行实地运作与设定搬家方案的实施。这样能够快速、有效的为客户提供佳服务的方式在兴旺搬家公司历年来的管理中已充分显示其效用。

三、兴旺搬家公司宗旨

服务热情、安全，对此，每一名搬家员工务必深刻领会，贯彻落实到工作中的一言一行；树立服务光荣的思想，加强服务思想，竭力提供、准确、、礼貌的服务。

四、、工作态度

(1)礼仪：要面带笑容，使用敬语“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“你好”。这是员工对顾客及同事的基本态度
(2)效率：提供率的服务，完成率的工作，急客户所急，为客户排忧解难，籍以赢得客户的满意和公司的荣誉。
(3)责任：无论是常规的服务还是日常的管理工作，都应尽职尽责，一切力求及时圆满效果，给人以率和优质服务的印象
(4)协作：个单位之间、各个员工之间应相互配合，精诚协作，不得相互扯皮推诿，应同心协力解决疑难问题，维护公司的声誉

五、兴旺搬家公司服务承诺与流程

(1)、承诺：要全面落实公司的质量方针，质量目标：工作无漏洞 承诺全兑现，客户更满意。要求有关部门和公司所有人员做到。
(2)、项目负责人每天与客户沟通，如有特殊情况及时与客户协调处理，并对项目上员工的工作进行全面的、不间断的监视、测量。
(3)、公司管理部按客户的要求每辆车配备毛毯、绳索等相关保护设备，并定期检查搬家车的安全性能、每星期随电脑抽取听取客户意见，每月对搬运员工的教育培训情况进行监查、每季普查一次项目的服务质量。
(4)公司现场管理员经常与客户沟通，征求其对公司服务质量的意见，及时解决客户投诉。有计划、有针对性的对搬家员工进行搬家技巧的培训。

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