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我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
上海冰箱修理中心具有建设部颁布的专业级施工资质证书，中
电协会团体会员上海冰箱修理专业服务商。
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，
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文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文
化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、
以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大
、从大到强、从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。
修理车间及前台接待节假不歇息，
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
上海城区：（厂家）中心点Φ维修网点；24小时
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24小时报修电话相信你的选择没有错好生活从冰箱开始随着我国人民的生活水
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维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便上海冰箱售
后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我
用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取
市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取
得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围：上海市各区！
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心
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.中心严格把关各级服务网点的建设条件，规定必须有固定编制的安装维修、信息接待、配件管理等相关人员，且经过专业

的技术培训，能够持证上岗；服务点必须具备专业安装、维修工具等其他检测设备，具有完善的管理制度和严格的管理体系

等等。其次，必须遵循全面覆盖、合理布局、时间响应的原则，尽快解决消费者的售后问题。有消费者反映，因为经销

商的区域调动或是其他原因，遇到售后问题而无法得到解决。在此，公司强调，各服务网点必须坚持“谁销售谁提供

服务”的基本原则，同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作，开发新网点固然重要，但不能轻易撤换旧网点。
上海电器售后服务中心将严格要求自己的售后管理层与服务人员，坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺

、总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺，努力为消费者营造良好、温馨的售后环境，有效解决消费者的实际问题，

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维修人员都有劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验
。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
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(6)经我中心(上海冰箱冰箱修理中心)修理的机器一概实施保修，
保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
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