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服务项目:
（1）故障维修：机器检测，排除故障。
（2）机器安装：安装、调试、水气压测试。
（3）机器保养：专业保养维护，保养介绍。
（4）气种置换：天然气置换改装。
（5）安全检查：对热水器安全性能检查。
（6）机器易机：专业拆装、移机。
（7）服务咨询：专业人员提供咨询解答。
维修燃气热水器的常见故障：
1. 热水器不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）
2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等）
3. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等）
4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏）
5. 反复开启不着，有时发生爆炸声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等）
6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等）
7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等）
8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等）
电热水器常见故障：
1、插上电源指示灯不亮。
2、通上电源有灯但不加热。
3、热水器无法使用，通电即跳闸。
4、热水器漏电。
服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修，建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（6）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（7）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
报修流程： 电话预约登记-完善地址与联系方式-24小时内上门检修-出示价目表-客户同意后开始修理-完成组装工作-交付客户验收-出示维修单据-收取维修资金-致电公司备案-公司致电回访。
经营理念:诚信以为民服务为本是“能率”维修人格的标志。
服务标准:以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
服务承诺:顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。
服务作风:快捷服务是我们的工作作风。
服务理念:客户的满意是我们大的骄傲。
服务目标:服务零缺陷，客户100%满意。
服务项目:维修电加热热水器燃气热水器维修保养。
