新零售趋势下,仓储端必然也会相应作出调整。
比如:通过提高自身服务质量来提升用户体验值,而这更多的显现在仓储管理当中。
如何对仓库进行了有效管理,从而实现提高自身服务质量?
首先,新零售趋势下,产品的包装在效率的提升、仓库的规范等方面起到重要的作用。要想对仓库进行有效的管理首先要对产品进行管理。
举一个简单的例子:
产品的包装全部使用标准件,但是统一的包装又不单指外包装一样,还包括带有统一的标识,无论是从大小、位置还是从其他的要素。这样做不管是从起点还是到终的环节,都会是统一性的操作,减少了中间繁杂的过程。对于各环节的效率肯定是有提升的。
对于仓库规范来讲,统一的包装会让仓库更加合理、美观。毕竟仓库是员工工作的环境,良好的环境才能奠定员工积极的工作态度,从而对下一步工作有好的影响。
所以说先把产品管理好,是管理好仓库的首要任务。
“五化”管理主要包括:标准化、规范化、信息化、数据化以及持续优化。
标准化(即SOP):操作手册、每个岗位的,每个流程中的、每个操作都有章可循。
告诉员工要做什么,怎么做。是培训新员工,和评定员工作业质量的核心依据。注:新员工的培训,不能仅靠老带新的口头和手把手。
规范化约束力:确保标准化的执行。依劳所得,奖惩有章,管理公平。
告诉员工不做,做错会如何。做多少,做好做坏分别会如何。制度、奖惩、人事制度(正负激励,晋升)等等。
信息化沟通:沟通程序化
信息传递的能力,速度,准确,存储。终体现在效率和成本中。
不相信口头,任何动作都会留下记录,规划作业,不给员工犯错的机会才是好管理。信息化不仅是软件(ERP,WMS,TMS、SCM、OMS),OA 电脑 手持都是信息化的一部分。
数据化的结果,结果导向过程。
告诉我们结果如何,问题在哪,指导我们制定问题解决的方案。
数据是分析问题的核心依据。靠经验、估计、拍脑袋的管理会留隐患。
持续优化根据自身和外部环境的变化,需要持续的调整、优化。商品结构,作业难度,发货标准,管理调整的变化。
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