nome快时尚经营之道 提高用户体验

打造社交属性——提高用户体验
根据公开的数据，中国80、90、00后人群已经达到了5亿，这是一个庞大的消费群体，有着巨大的消费能力。但他们又是一个挑剔的群体，对商品的要求非常高。NOME将客户精准定 位于18——30岁，巧妙地运用社交来提升用户体验。
在直播APP抖音上，NOME绝世糕手的活动区人气颇旺。4个身着热裤短裙的美少女，手持NOME雪糕劲歌热舞。这正是NOME精心策划的一次营销活动，目的是提高量的同时，增加社交属性。
类似的活动还有彩妆设计大赛。通过设置奖品激励，组织用户将使用NOME产品打造的妆容发到社群中，增加产品使用的心得交换，也顺便收集用户反馈。
NOME线上社群现有近30万的核心用户，单个门店平均每天有 1600 客流，每天能生成 300 个新会员，转化率达到 20%。
不少用户会在群里反馈当天在NOME的购物体验，比如讨论NOME的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈，比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME门店的加盟方式。NOME的社群俨然成为NOME产品爱好者的交流基地。
这就是NOME想要实现的效果，把线上流量引到线下，从而反哺到线下门店。而社交就是实现这个计划的步。
在社交基础上，NOME更进一步，借助用户反馈来淘汰商品，完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验，NOME建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。
NOME认为产品次没做好没关系，重要的是能根据用户反馈迅速迭代，有损用户体验的产品立刻改。陈浩介绍说，“有用户说我们的T恤做工有问题。只要收到意见，经过确认是事实后立刻下架换新的。
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