什么是用户标签

　　在人口红利消失、流量购买费用日益增加的互联网时代，如何做到精细化运营呢？这是现阶段运营汪们为关注的问题。

　　今天，小编以用户标签管理系统为例，说说运营如何给用户打标签，实现精细化营销，让活动价值大化的。

　　小编认为，在精细化运营驱动的时代，活动精细化运营的基础是了解用户，知道用户想要什么，从而提高活动效率。

　　为了实现这一目的，运营所做的就是给每一个用户打上标签，做好用户标签管理，再让运营根据用户的标签属性有针对性地做活动，并把用户留下来。换句话说，用户标签要帮助运营解决两个问题：什么用户需要你这些活动?这些人参加活动后能不能带来转化?

　　什么是用户标签

　　用户标签即用户信息标签化，简单来说，就是用一些具有较强概括性的词汇来描述或形容用户特征、兴趣爱好。

　　用户标签主要有两大类：静态用户信息标签、动态用户信息标签。

　　图片2-活动盒子用户标签管理

　　(用户标签管理)

　　静态用户信息标签即用户相对固定的基础性信息标签，它们不会随着行为的改变而改变。静态用户信息包括用户的人口属性(如性别、年龄、地域、星座、圈子、职业、收入、婚姻状态等)、商业属性(如消费能力、消费周期等)……

　　静态的用户标签的作用在于帮助运营记录用户是什么人、来自哪里、处于什么年龄阶段、目前生活在哪座城市、商圈如何、收入如何、每个月的消费能力有多高、多久消费一次等。

　　动态用户信息标签即由用户变化的信息形成的标签，也称为用户的行为轨迹信息标签。动态用户信息包括用户的行为属性和购买属性。

　　比如一个用户昨天在一款app里浏览的是活动，今天浏览的是商品，或者用户昨天和今天分别登陆了几次，下了几次订单，发了几次言，以及用户是通过什么访问路径来到这里……这些都属于用户的行为信息，这部分信息可以让运营知道用户对什么活动、内容或商品感兴趣，每个页面浏览的时间分别是多长等。

　　再比如一个用户上个礼拜在某购物app总共消费了多少钱，是每天消费还是隔几天消费一次等，这些属于用户购买属性。该类信息主要用于帮助运营计算用户对app的忠诚度、价值、消费偏好等。

　　可能有运营会问，用户信息怎么获得呢?就目前的技术来看，在app或网站相应位置进行SDK数据埋点是比较实在的方式。通过接入SDK技术手段帮助运营在后台全程记录用户在网站、网页或app上的所有操作行为，并从这些操作行为中提取用户兴趣信息。

　　怎么给用户打标签

　　有了用户信息后，怎么给用户打标签呢？运营在进行SDK技术对接后，后台会将用户信息都用标签的形式记录保存下来。再利用这些用户数据做归类管理，帮助运营为每一个用户建立档案，并用标签的形式总结用户的兴趣爱好，形成用户标签管理系统。ww***nve***