天津工厂咨询的现实问题剖析

天津工厂咨询冠卓咨询课程内容
  董事长、总经理、市场总监、出售总监、客服总监、CRM主管等中高层办理者
课程纲要
篇 客户联系办理 原理篇
单元 啥是客户联系办理
1. 客户联系办理能为公司带来啥
2. 客户联系办理的意义
3. 客户联系办理的内容
4. 客户联系办理与推广的联系
第二单元 知道客户是客户联系办理的开端
1. 谁是咱们的“客户”?
2. 怎么搜集客户资料
3. 怎么判别谁是咱们优价值的客户
4. 怎么对客户进行分类
第三单元 客户联系的保护
1. 和客户树立啥样的联系
2. 怎么让客户感受物超所值
3. 怎么进步客户满足度、忠诚度
4. 怎么避免客户诉苦和客户丢失
第四单元 客户联系办理中的现实问题剖析
1. 怎么才能让客户感受十分满足？
2. 怎么在客户满http://www.champco***/度和效劳本钱之间寻求平衡？
3. 怎么建立佳的效劳水平？