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我们为何要使用4s客户关系管理系统

更新时间:2018年01月12日 16:58:42 浏览次数:28次
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上海上海周边其他商务服务 我们为何要使用4s客户关系管理系统 最新消息 2018年1月12日讯:(ID-10984167) 链接http://sh.lieju.com/qitashangwufuwu/10984167.htm  汽车4S店是中国目前汽车服务业的主体,是一种容纳整车销售、零部件供应、售后服务、信息反馈为一体的汽车服务经营方式。随着汽车服务业的发展,汽车厂商从整车销售部分赚取的利润越来越少,从而汽车售后服务中赚取的利润在不断的增加。归纳中国正常经营的汽车服务利润构成,整车销售部分约占10%,零部件销售部分约占10%,二手车经营约占20%,售后服务部分约高达50%。正因为如此,在汽车4S店管理中我们更需要一款4s客户关系管理系统,说到原因呢?下面就一起来了解!

  以前,我们的汽车4S店管理缺乏客观的预测和对未来趋势的把握,过分强调产品的重要性,必然会忽略客户的价值,最后流失的不仅仅是利润,而将“客户为中心”作为企业的发展战略,其原因显而易见,只要企业就要有客户作为基础,无论是做产品还是为产品定位,最终面对的都是客户,有了客户才能维系企业的发展和生存。尤其是新经济时代的到来,客户已成为企业最重要的资产,是企业至关重要的成功因素和利润来源,谁把握了客户谁就拥有了市场,促使企业战略从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。

  对于汽车这种特殊的产品,售后服务的好坏历来是客户关注的焦点,同样也是汽车4S店丰厚利润的来源。现在中国汽车4S店的眼球已经从传统的新车销售业务转移到汽车的售后服务上来了。因此汽车4S服务商要留住有价值的客户并培养更多有价值的客户,他们不得不对客户的各方面资料有更全面的了解和分析。4s客户关系管理系统就是这样产生的!

相关链接:MES http://www.digiwin.com.cn/zhongji/digiwinSMES/index.html
我们为何要使用4s客户关系管理系统 2018年01月12日 16:58:42更新
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