上海列举网 > 教育培训 > 其他教育培训 > 参加空乘面试控制好情绪很重要?
上海
[切换城市]

参加空乘面试控制好情绪很重要?

更新时间:2016-05-11 13:35:04 浏览次数:86次
区域: 上海 > 金山 > 亭林
  有好多同学因为自己的情绪没有把握好,在面试场上大大丢分,导致空乘面试失败,参加空乘面试如何控制好情绪很重要?下面育路航空航天招生网专业指导老师带大家一起来了解下:

  航空公司招聘空姐要求除了达到固定要求外,还要有良好的心理素质, 想做好空乘要学会控制情绪,因为空乘行业也属于服务行业,就会跟不同的人打交道,这种情况下,如果自己不控制,可能就会和乘客发生误会。那么什么是情绪控制能力呢?下面空乘招生网给大家做一个简单的介绍:

  一、 情绪控制能力:应含括两个方面的内容。

  其一,准确认识和表达自身情绪的能力。

  其二,有效地调节和管理情绪的能力。

  当飞行延误时,有的乘务人员不急不躁,沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪,才能保证有效且良好的沟通从而得到旅客的谅解,有效的控制客舱的安全。有的乘务人员心理承受能力弱,惊慌失措,思绪混乱,顾此失彼,语调失控,原本不是很不稳定的旅客情绪被他糟糕的状态影响的更加不稳定,甚至引起旅客的情绪失控,从而引发不安全事件。

  情绪控制能力的不良表现还常常体现在以下几个方面:

  1、将生活中的不利情绪带到工作当中。

  2、对机组的配合不满意,产生敌对情绪。

  3、对自身的工作能力过于自信,近乎狂妄。无论什么情况,乘务人员都要保持冷静平和情绪,激动和消极都会直接影响飞行安全。

  推荐空乘专业院校(http://www.***/hthk/kongcheng/):北京交通大学、四川航天大学、辽宁大学
上海其他教育培训相关信息
3月7日 刷新
注册时间:2015年12月30日
UID:263017
---------- 认证信息 ----------

查看用户主页