从亚马逊的无人商店 看新零售时代的开启

文章转自：东方财富网摘要　　等待了一年时间之后，1月22日，亚马逊无人收银便利店终于在西雅图正式营业。　　

　　等待了一年时间之后，1月22日，亚马逊无人收银便利店终于在西雅图正式营业。　　亚马逊这家位于新总部一楼的Amazon Go，主要依靠摄像头和传感器来追踪消费者从货架上拿走和放回的商品。　　它与国内现有大多数无人便利店的大区别在于，Amazon Go不设人工或任何自助结账台。同时，在技术方面也有较大差别。　　根据此前亚马逊说法，Amazon Go是技术创新的成果，在Amazon Go内应用了计算机视觉、深度学习算法、无线射频识别、图像分析和感测融合等多种技术，原理类似汽车无人驾驶。“不用排队结账，没有收银台”是亚马逊给出的承诺。　　小编注意到，1月22日开业的Amazon Go确实实现了“即拿即走”，技术核心是计算机视觉，需要大量的传感器和人工智能、人脸识别、货架动态识别等技术支持。相比而言，目前国内包括缤果盒子等使用的是RFID技术，也就是每一个产品上面都需要一个标签。另外类似猩便利等使用的技术则是用户主动扫码。　　“从成本与技术含量来说，Amazon Go使用的技术都要高于国内无人店。”业内人士称。　　此外，就产品模式而言，互联网资深分析人士关健此前在接受采访时曾表示，Amazon Go的产品模式是目前已知的无人店各种方案中技术难度高的一个，也是需要顾客参与程度低的。　　同时，未来待技术成熟后，还是要面对复制和扩张的问题。因为从成本和收益考虑，如果仅仅局限于“亚马逊线下零售的高科技玩具”这一概念，没有太多实际意义。　　不过，截至发稿，亚马逊并未披露未来是否会在更多地方开设Amazon Go。亚马逊同时重申，他们不准备在规模更大、更复杂的全食超市内增加这项技术。　　业内人士认为，不仅仅是亚马逊，未来国内无人便利店如何向第三方实体店复制技术方案，都将会是一个新的难点。　　中国掀起“无人零售”新风潮　　现在，“无人零售”的概念已经传到了中国，在国内掀起了一轮前所未有的无人店热潮。资本、创业公司、互联网巨头、零售集团等角色争先恐后抢占这个所谓的“风口”，推出各种形式的无人店。　　1月20日，微信支付无人快闪店在上海万象城吴中路店正式落地，用户在微信小程序里扫码进店，选好商品后出门自助完成结账，以RFID作为识别介质。这是业内有关“无人概念”的新举动。此前，阿里巴巴已经测试过“淘咖啡”无人店，苏宁也在南京、上海正式开出了体育周边商品的无人店，京东无人超市已开始向北京以外的城市拓展。　　AmazonGo与中国的无人店有很大区别。如在技术上，消费者进店前在AmazonGo门禁处用手机扫码后，全程不再需要配合参与，只需拿货走人。门店顶层布满了摄像头，货架周围都是传感器，它是靠计算机视觉与机器学习这两项技术判断某个消费者究竟买了什么。消费者进店后，在机器眼里就是一个标注了的3D模型，而不是靠人脸识别去判断一个人。　　相比而言，中国这些无人店在技术上采用的是一个比较“讨巧”的做法，以迅速吸引资本的注意，抢占先机。比如有些是用RFID射频码去识别商品，有很多店是将判断所购商品的环节放在了出口的门禁上，需要消费者手动自助扫描，相当于自己充当收银员，店内并没有机器实时跟踪并识别消费者从货架上拿了什么，又放回去什么。　　但RFID这项早年被国外物流公司广泛应用于包裹在传送带上快速识别通过的技术，应用在无人零售中难以完全杜绝欺诈者，有一些方法可以干扰机器对RFID码的识别，造成漏单，它并非成熟方案。而那种让消费者自助扫码结账离店的设计，并没有节省多少排队时间，有些甚至同一时间只允许一名顾客在店内购物。另一种在办公室场景下迅速火起来的无人货架模式，更加简单粗暴，先拿再付钱，完全靠自觉。　　目前，亚马逊2017年收购的有机食品超市WholeFoods中的部分商品已经摆上了AmazonGo的货架，但反过来亚马逊并没有打算现在就将AmazonGo的这套技术应用到WholeFoods超市中，因为后者的面积比AmazonGo大得多，技术实现起来也更困难。　　至于Amazon Go何时能开第二家，能否像AmazonBooks书店那样在全美推广，在盈亏平衡上是不是一个走得通的模式?这还有待验证。《技术分析：趋势线的画法》：https://ww******/analysis/z18012302/