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酒店管理软件帮助经营者提升服务品质

更新时间:2018-01-16 17:18:29 浏览次数:87次
区域: 上海 > 上海周边
类别:其他广告
地址:上海市闸北区共和新路4666弄
近年来,中国的经济型酒店扩张非常迅速。然而繁荣的背后,也存在着供过于求,同质化竞争激烈,同区域酒店密度高,不少酒店入住率持续下滑,生存日益艰难等诸多难题。一系列问题以大军压境之势频频爆发,酒店或主动或被动地采取措施自救,单体酒店抱团取暖资源共享、集团酒店迅速扩张以获取稳定的加盟管理和流水抽成等费用……尽管屡出奇招,酒店却未从困境中走出,那究竟如何才能改变低质、低效、低能的现状,很多酒店经营者将目光投向了酒店管理软件,系统通过酒店管理系统帮助酒店重塑竞争力,获得可观的营收?

一、酒店日常运营中的问题

1.酒店转型之路,理性扩容与服务品质并重

经济型酒店的盈利能力确实在下降,但是把这一份压力通过提价卖房或者是降低服务标准等方式转嫁到消费者头上,并非解决之道。近日发生的酒店纺织品碱超标事件不禁让人义愤填膺,对于注重成本的快捷连锁酒店来说,鲜有自己的洗衣房来进行床品、毛巾的洗涤,而是将此项业务外包给第三方进行火碱洗涤。而这种不负责任的清洁方式,给消费健康带来严重威胁,轻则引发皮肤瘙痒等不适,过酸、过碱会破坏皮肤的免疫屏障,诱发皮肤病。

酒店应当提供一种健康的生活方式,过分强调收益,而忽视了服务品质,终只是自掘坟墓。满足基本的住宿要求,环境安全、整洁干净、完备的基础设施缺一不可,各类酒店用品的质量必须得到保障,洗涤业务应当承保给符合卫生标准的专业公司。酒店方不妨设身处地地想一想,顾客选择酒店的低期待不就是在奔波劳碌的一天过后能够放下所有的防备,躺在酒店舒适的床上踏踏实实地睡上一觉吗?

2.消费升级势不可挡,酒店产品升级势在必行

民宿、短租等非标准化酒店产品,正在颠覆酒店作为一个临时休憩场所的概念,这意味着新一轮消费升级将冲击毫无特色的传统中小酒店,仅凭舒适的入住体验已经失去市场竞争力,在酒店产品设计、品牌定 位以及服务方向上重新定 位、重新布局,以特色化的产品和服务刺激新的消费才能摆脱利润下滑、生死存亡的困局。

二、酒店管理软件实施效益

目前酒店管理系统通常包含有:前台接待、前台收银、客房中心、经理财务、后台管理、接口模块、集团管理、OA协同管理。

1.订房控制:完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现,可随时提供准确和新的房间使用和预订情况,从而可提高客房出租率;

2.营业收入的自动统计:收入汇总表,使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化,及时调整经营方式与策略;

3.电话控制:电话自动计费及电话开关控制,可杜绝话费的跑账、漏帐,并可防止服务员私打电话;

一款好的酒店管理软件,能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店,开发不同的版本产品适用,可根据客户实际要求作调整或是二次开发。市面上常见的酒店管理软件,集团版本的酒店管理软件比较少见,在行业内也屈指可数。
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