备案施工企业进沪备案建筑公司备案

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条　【目的和依据】为加强本市住宅工程施工质量投诉处理工作，维护当事人的合法权益，根据《人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修 办法》和其他有关法律、法规、规章，结合本市实际情况，制定本规定。

　　第二条　【适用范围】本规定适用于本市行政区域内进行的新建、改建、扩建的各类住宅工程竣工验收后，在质量保修期内发现的施工质量缺陷的投诉处理活动。工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。

　　第三条　【管理原则】投诉处理坚持“属地管理、分级负责，依法、公正、及时、就地解决问题与疏导协调相结合”的原则。

　　第四条　【术语解释】本规定中所称的施工质量投诉（以下简称投诉），是指公民、法人和其他组织（以下简称投诉人）通过信函、电话、来访等形式向建设行政管理部门或者其委托的投诉处理机构反映质量缺陷的行为。

　　质量缺陷，指工程施工质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。