上海电子商务速成班

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电商行业之跨境电商不得不留意的4个新趋势：

跨境电商发展热度不减，出口方面则迎来高潮，同时跨境电商也在发生着“新”的变化，包括在线交易、跨境物流、跨境供应链等，这就需要企业审时度势，随机应变。2020年全球网上零售额更是
有近1/3交易额是通过跨境电商完成的，在这样新的机遇期下，中国出口企业的机会在哪？
郑敏表示：“跨境电商基本涉及三个环节，是营销环节，第二是交易环节，第三是交付环节。
新通道——品质电商促跨境电商高增长
就中国而言，原来跨境电子商务（特别是出口）高速增长背后的品类支撑主要是低质低价，甚至是易耗产品，但现在看到的新趋势是什么呢？新的趋势叫品质电商，接棒拉动跨境电子商务增长。
郑敏更是认为，“品质电商在接棒拉动跨境电商高速增长，跨境电子商务为中国制造的转型升级实质上打开了新的通道” 。
实际在谷歌上搜索中国的商品，能够看到大量的介绍是在说突出中国商品的低价优势，然后才是高品质优势，但是在跨境电商的作用下，一批早期的跨境电子商务卖家，他们有了直接的感知国外消费者这样一个机会，
当有了洞察市场和消费者的机会之后，开始从一个简单的卖家变成建立品牌和具备研发能力的品牌制造商。
第二个力量是中国新崛起很多很有实力的品牌，比如华为、小米等，这些品牌通过一些有实力的卖家，把中国的好产品通过跨境电商渠道卖往全球。
郑敏强烈地感触到，跨境电子商务实质上应该是区域财富的笔来源，有了笔财富来源才会有后续消费，通过跨境电商可以把本地商品卖出去，同时可以让区外的货物从区域内进出，
然后可以让来自全球的服务商在本区域内为全球的跨境电商提供服务。

阿里在东南亚电商里开频道 环节如何操作？

现在，打开东南亚大的电商平台Lazada的首页，稍微往下拖动，就可以看到淘宝橘黄色的标志显眼地占据了大块版面。对于马来西亚和新加坡的本地居民来说，在Lazada的淘宝精选页面上购买来自中国的
商品已经不再是新鲜事了。
“天猫出海”计划分为两部分，一是以手机淘宝服务全球近1亿人的华人市场，二则是针对当地消费者，天猫出海选择把淘宝商品接入到成熟的本地电商平台来提供跨境购买的服务。
东南亚地区拥有6亿人口，但目前，东南亚市场的网络零售占比仅为1%，根据市场调研公司Frost&Sullivan的数据显示，东南亚地区的B2C电商营收将从2015年的112亿美元增长到2020年的252亿美元，年增长率到达17.7%。
积累了成熟的电商经验，阿里开始加快东南亚布局的节奏。从2016年收购Lazada平台53% 的股权之后，针对当地市场的购物页面就开始了设计和策划。
Lazada是东南亚早自建物流中心的电商平台，在6个国家设立12个物流中心和92个“后一公里”配送站点。由于东南亚岛屿居多，Lazada也同时与80个拥有卡车、汽车、摩托、轮渡等多种运输工具的物流服务商达成了合作，
当遇到相对复杂的地理环境时，这些本土服务商能够灵活选择交通工具配送货品。
早先阿里巴巴在进入美国市场的尝试已经宣告失败，时装电商平台11 Main成立一年后，被阿里巴巴在2015年出售。而在欧洲市场，阿里并没有实质性的举动，更多的是建设物流中心，以及开设更多的办事处。

跨境电商这些坑你中过吗？有的让天猫也中枪：

在近跟大小跨境电商企业的几次沟通中，不少跨境人都认为，跨境进口电商已经进入了平稳健康的发展时期。深耕业务、修炼内功、找寻新的增长点已经取代炒概念、玩噱头、讲故事，成为跨境进口玩家们当前的必修课。
虽然早已脱离了那个野蛮生长的时期，但当时留下的一些后遗症今天仍在困扰着跨境电商企业。除此之外，新的市场环境和竞争格局又带来了新的问题和陷阱，需要玩家们时刻警惕与防范。
今天，就来梳理一下跨境进口电商遇到的普遍的问题。这些“坑”的普及率可谓相当之高，有的甚至如天猫国际这样的“大佬”级玩家也没有办法。那么，你又中了几招呢？
但仍有一个巨大的障碍横卧在所有跨境电商的面前，甚至天猫国际也无法幸免，那就是2000元的单笔订单限额和年度20000元的消费上限。
同样，20000元的年额度也在一定程度上限制着跨境进口电商的发展。一些跨境进口商家告诉，今年6·18年中大促相较往年更加火热，“有的消费者在此次活动中就已经买到了20000元的限额，双十一的时候要怎么办？
在随新政诞生的跨境电商零售进口清单有1000余个税号，每个税号对应了一个商品大类。
跨境电商火了之后，前来的掘金的创业者很多，即使是在行业逐渐趋于稳定的现在，也不断有新入局的玩家和传统领域的转型者。
新企业想不在这方面吃亏，还是需要下不少功夫的。清单、税号和大类，只是跨境电商知识门槛中的小小一环而已。
自打电商诞生之日起，就有一批人打着法律的擦边球，赚起了不怎么光明正大的钱。这些职业打假人近几年盯上了法律更不健全、索赔更加容易的跨境电商。
遭到投诉的主体有淘宝全球购卖家、品牌代理商、平台商户等，而唯品会、网易考拉海购等大型电商平台也曾中过招。每次诉讼的索赔金额由几十万元到上百万元不等。为了规避职业打假人风险，
跨境电商平台也建立了一些对策。比如建立海外公司作为平台的主体（这是目前比较普遍的避险方式）、在商品详情页张贴“消费者告知书”来进行免责声明、商品入库时自行粘贴中文标签（如网易考拉部分商品）等。
在早期，此类诉讼中职业打假人胜诉的案例较多，但随着法律的不断完善和跨境企业应对水平的提高，也出现了越来越多电商平台胜诉的案例。比如在今年上半年公布的唯品会胜诉的案例中，法院认定，
唯品会在消费者告知书中已经做出“在唯品会消费等同于境外购买、境外商品相关标准与国标不同、可能无中文标签”等相关提示，履行了提示、告知义务；此外，跨境电商交易是用户与境外销售商进行的交易，
用户与唯品会并非直接的销售关系，而是服务合同关系；打假人也未能举证涉案商品造成的严重后果。因此不予支持打假人的主张。类似的案例还有不少，都可以成为跨境电商企业学习的样本。
平台模式的跨境电商，平台对入驻商家疏于监管，防范不严，就免不了有假货流入；自营模式的电商平台，如果合作供应商的产品有问题，自然也无法幸免。其实，大多数跨境电商平台的商品质量是有保障的，
假货虽然存在但并没有坊间传闻那样夸张。但消费者在交易中处在弱势地位，跨境商品的售后较内贸商品来说难度较大，媒体经常放大个别假货事件等等因素，都让消费者对假货“宁可信其有，不可信其无”。
为了增强消费者的信任感，跨境电商们也没少下功夫。
此外，一些平台还将质量监管上升到行业的层面，试图净化进口电商的行业环境。比如天猫国际就和国家质检总局旗下的跨境电商商品质量安全风险国家监测中心合作发布了跨境进口奶粉质量标准，
此后还在日本东京宣布了“全球原产地溯源计划”。网易考拉海购也与国家检测中心签署了共治合作备忘录，在信息互通、数据共享、质量共治等方面进行合作。但是，要增强消费者对跨境进口商品和跨境电商平台的信任，
真不是一朝一夕的事儿。
以上只是跨境进口电商的“坑”当中的一部分，更多的“坑”还在路上。
但这些“坑”也不是不能绕过的。有的需要跨境电商企业未雨绸缪，防微杜渐，有的则需要整个行业共同努力杜绝。由于篇幅有限，今天的文章先列举这么多。欢迎各位读者在评论区列出遇到的跨境进口电商的“坑”，
也可以对这些问题献计献策。会在未来的文章中对这些“坑”进行探讨。